Customer Service

Stellenbeschreibung

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt im Customer Service? 
Du wünschst dir Arbeit mit digitalen Tools & StartUp-Vibe?
Du willst deine Empathie & Kommunikationsskills im Berufsleben einsetzen?
Let’s go!

Der Arbeitgeber ist ein preisgekröntes LegalTech Startup, das Big Player bei der Digitalisierung ihrer Prozesse unterstützt. Wie? Durch eine All-in-one Plattform für digitales Signieren: europaweit rechtsgültig, sicher & effizient. Bereits jetzt zählen zahlreiche hochkarätige Firmen auf die Web-Lösung, darunter Sony, Salzburg AG & die Wirtschaftsuni Wien. Werde auch du Teil der jungen Erfolgsgeschichte als Customer Service (m|w|d) – dich erwartet ein engagiertes, positives Team sowie endlose Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Benefits

• In Puch bei Salzburg liegt das moderne, gemütliche Office mit Stretching-Raum, Chillout-Area und Blick auf die Salzburger Berglandschaft. 
• Sein wichtigstes Asset ist dem Salzburger LegalTech seit Tag 1 das 20-köpfige Team. Dir werden daher zahlreiche Weiterbildungen geboten, von Produktschulung bis zu Persönlichkeitsentwicklung.
• Seit seiner Gründung skaliert das junge Unternehmen stetig. Beste Karriere- und Aufstiegschancen sind daher gegeben. 
• Work-Life-Balance wird ermöglicht durch die flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer 38,5 Std-Woche – kein Schichtdienst, kein Arbeiten am Wochenende.
• Neben Sommer- & Weihnachtsfeiern erwarten dich ausgefallene Teamevents – von Skitouren bis Soccergolf. Das Team hat auch außerbetrieblich gemeinsam Spaß: Freu dich auf zahlreiche Trips.
• Für leistungsstarke Arbeit erhältst du top-notch Hard- und Software.
• Im Customer Service erwartet dich ein ausführliches Onboarding, sodass du dich bestens mit dem Produkt auskennst.
• “Wellpass”: Sonderkonditionen für ein umfassendes Sport- und Fitnessangebot in Österreich
• Deine Leistung wird mit mind. 3.000 € brutto monatlich vergütet. Eine Überbezahlung ist bei entsprechender Erfahrung & Qualifikation selbstverständlich!

Deine Aufgaben im Customer Service

Du wirst Teil eines stetig wachsenden Customer Service Teams, das sich durch eine dynamische, kreative & “hands-on” Arbeitsweise auszeichnet.
Euer gemeinsames Ziel: höchste Zufriedenheit der Kunden.
Das heißt konkret:

• Als First Level Support übernimmst du den Erstkontakt bei Kundenanfragen via Telefon / Ticketsystem hinsichtlich verschiedener Fragestellungen.
• Durch dein im Onboarding erlerntes Wissen, kannst du einen Teil der Fragestellungen direkt abwickeln.
• Du bist für Bug Reporting und generelle Erfassung von Kunden-Tickets zuständig.
• Außerdem überwachst du die adäquate und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen.
• Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung der Customer Service Prozesse und du testest neue Features.
• Wichtig ist auch deine selbstständige Priorisierung deiner Aufgaben in Absprache mit deinem Team.

Dein Profil

• Du hast bereits erste Erfahrung im Customer Service gesammelt.
• Du bringst eine Freude an der Arbeit mit digitalen Tools mit, da das Startup eine All-in-one Plattform für digitales Signieren vertreibt.
• Da sich das Unternehmen – mit deiner Unterstützung – europaweit internationalisieren wird, solltest du Deutsch und Englisch sehr gut beherrschen.
• Last but not least: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Hilfsbereitschaft & Empathie sind für dich selbstverständlich.

Du hast Lust, die Entwicklung eines skalierenden StartUps als Customer Service zu unterstützen?
Du möchtest in einem Team arbeiten, das deinen Input schätzt & mit dir Erfolge feiert?

Schicke uns deinen Lebenslauf und wir geben dir in einem kurzen Telefonat alle Infos & Insights zum Unternehmen! 🙂